La carga administrativa: una de las mayores causas de agotamiento en TCMs

La documentación es una de las tareas más críticas pero también más desgastantes para los Targeted Case Managers (TCMs). Según una encuesta del National Council for Mental Wellbeing (2023), un tercio de la fuerza laboral informó que pasa la mayor parte de su tiempo en tareas administrativas, y el 68% de quienes brindan atención a los pacientes reconocen que este tiempo resta horas valiosas que podrían dedicar directamente al apoyo de los clientes.

Un informe de Elos Health refuerza esta idea: los clínicos pasan en promedio el 35% de su tiempo documentando datos, lo que equivale a 16 minutos y 14 segundos por cada encuentro con un paciente. Estas cifras reflejan el enorme impacto que el papeleo tiene sobre la productividad y el bienestar de los profesionales.

El costo del agotamiento y la rotación laboral

El exceso de tareas administrativas no solo reduce el tiempo de atención al cliente, sino que incrementa el agotamiento emocional y la rotación de empleados. De acuerdo con un estudio de la American Psychological Association, el burnout está estrechamente relacionado con “tener menos control sobre las actividades laborales, trabajar más horas y pasar más tiempo en papeleo”.

Los datos de los National Institutes of Health confirman la gravedad del problema: la rotación de empleados en el sector de salud conductual alcanza aproximadamente el 30% cada 24 meses, en gran parte debido al desgaste que generan estas cargas administrativas.

Cómo Pronotez marca la diferencia

En este contexto, externalizar la documentación es más que una comodidad: es una estrategia para retener talento y aumentar productividad. En Pronotez, nos encargamos de toda la parte administrativa más pesada —como la preparación de progress notes y open binders— para que los TCMs recuperen tiempo para lo que realmente importa: construir relaciones con los clientes y crecer profesionalmente.

Al delegar estas tareas, nuestros clientes no solo reducen el estrés, sino que también aumentan su capacidad de atención y generación de ingresos. Menos tiempo en papeleo significa más unidades facturables y, sobre todo, menos riesgo de agotamiento laboral.